مكتب خدمة في مركز بياناتكم: طلبات وحوادث، بوابة خدمة ذاتية، SLA، وربط بأصول CMDB. تذكرة من ERA Response SOAR تذهب مباشرة لنفس مكتب الخدمة — بلا حلول تكامل مؤقتة.
ربط SecOps وIT-Ops: المستخدمون وIT والأمان يعملون في نظام بيئي واحد.
عملاء بلا ITSM منفصل داخل المحيط أو يتطلبون مورّداً محلياً واحداً.
ترخيص ERA Service منفصل.