ERA Service (ITSM)Сервис-деск в контуре

Сервис-деск в вашем ЦОД: заявки и инциденты, портал самообслуживания, SLA и привязка к активам из CMDB. Тикет из SOAR ERA Response может сразу попасть в тот же сервис-деск — без интеграционных «костылей».

Назначение

Связать SecOps и IT-Ops: пользователь, ИТ и безопасность работают в одной экосистеме.

Ключевые возможности

• Заявки и инциденты, портал самообслуживания.
• SLA и эскалации.
• Привязка тикетов к активам ERA Manage.
• Расширяемая модель данных под зрелый ITSM.

Для кого

Заказчики без отдельного ITSM в контуре или с требованием единого локального вендора.

Лицензирование

Отдельная лицензия ERA Service.