ERA Service (ITSM)Çevre içi servis masası

Veri merkezinizde servis masası: talepler ve olaylar, self-servis portalı, SLA ve CMDB varlıklarına bağlantı. ERA Response SOAR'dan gelen bilet doğrudan aynı servis masasına gider — entegrasyon geçici çözümü yok.

Amaç

SecOps ve IT-Ops'u bağlamak: kullanıcılar, IT ve güvenlik tek ekosistemde çalışır.

Temel yetenekler

• Talepler ve olaylar, self-servis portalı.
• SLA ve eskalasyonlar.
• ERA Manage varlıklarına bilet bağlantısı.
• Olgun ITSM için genişletilebilir veri modeli.

Hedef kitle

Ayrı çevre içi ITSM olmayan veya tek yerel satıcı gerektiren müşteriler.

Lisanslama

Ayrı ERA Service lisansı.